Datenschutzerklärung

Verantwortung und Kontakt

Der Onlineshop tritt unter der Marke Eltravik auf. Datenschutzanfragen richten Sie an assist@eltravik.com oder an die Kontaktanschrift 976 56th St, Emeryville, Kalifornien, 94608, Vereinigte Staaten.

Telefonischer Kontakt ist unter +1 (510) 344-5258 möglich.

Datenschutzrahmen

Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Shops nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet, darunter die Datenschutz-Grundverordnung für betroffene Personen im Europäischen Wirtschaftsraum und die deutschen Regeln zum Zugriff auf Informationen in Endeinrichtungen.

Es werden nur Daten verarbeitet, die für einen festgelegten Zweck benötigt werden oder deren Verarbeitung auf einer wirksamen Einwilligung beruht.

Datenkategorien

• Stamm- und Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse.
• Bestell- und Vertragsdaten wie Artikel, Mengen, Bestellnummer, Warenwert, Versandstatus und Rückgaben.
• Zahlungs- und Abrechnungsdaten wie Zahlungsart, Transaktionsstatus und abrechnungsbezogene Angaben.
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Telefonaten und Kundenanfragen.
• Geräte-, Nutzungs- und Protokolldaten wie IP-Adresse, Browserinformationen, Zeitpunkt, aufgerufene Seiten und technische Ereignisse.
• Einwilligungs- und Cookie-Einstellungen.

Quellen der Daten

Daten stammen in erster Linie aus Ihren Eingaben im Shop, im Checkout, im Kundenkonto und aus Ihrer Kommunikation mit dem Kundendienst. Technische Nutzungsdaten entstehen beim Aufruf der Website.

Für Zahlung, Versand und technische Bereitstellung erhalten wir außerdem statusbezogene Angaben von den jeweils eingesetzten Zahlungs-, Versand- und Plattformdiensten.

Websiteaufruf und Serverprotokolle

Beim Aufruf des Shops werden technische Verbindungsdaten verarbeitet, damit Inhalte ausgeliefert, Fehler erkannt und die technische Stabilität des Shops aufrechterhalten werden. Dazu gehören IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Ressource, Browser- und Geräteinformationen.

Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse an einem funktionsfähigen, nachvollziehbaren und gegen missbräuchliche Zugriffe geschützten Shop nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung.

Kundenkonto

Bei der Registrierung eines Kundenkontos werden die für das Konto angegebenen Identitäts-, Kontakt- und Zugangsdaten verarbeitet. Zweck ist die Bereitstellung der Kontofunktionen, die Zuordnung von Bestellungen und die Verwaltung der hinterlegten Angaben.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung.

Bestellung und Vertragserfüllung

Zur Bearbeitung einer Bestellung werden Name, Kontaktangaben, Rechnungs- und Lieferadresse, bestellte Waren, Bestellwert und weitere für den Vertrag erforderliche Daten verarbeitet. Diese Daten dienen Bestellannahme, Versand, Kundenkommunikation, Rückgabe und gesetzlicher Dokumentation.

Rechtsgrundlagen sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und, für gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Datenschutz-Grundverordnung.

Zahlung und Abrechnung

Zahlungsdaten werden an den im Checkout eingesetzten Zahlungsdienst übermittelt, soweit dies zur Autorisierung und Abwicklung der Kartenzahlung erforderlich ist. Eltravik akzeptiert Mastercard, American Express und Discover.

Die Verarbeitung dient der Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Buchführung. Je nach Verarbeitungsschritt beruht sie auf Vertragserfüllung, rechtlicher Verpflichtung oder dem berechtigten Interesse an der Verhinderung missbräuchlicher Zahlungsvorgänge.

Versand und Logistik

Für die Zustellung werden Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Versandinformationen und sendungsbezogene Angaben an den eingesetzten Paket- oder Speditionsdienst übermittelt. Die Weitergabe ist auf die Durchführung des Versands und die Kommunikation zur Zustellung begrenzt.

Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung.

Kundendienst, Beschwerden und Nachverkaufsfälle

Bei Anfragen, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen, Reklamationen und Mängelmeldungen werden die übermittelten Kontakt-, Bestell- und Kommunikationsdaten verarbeitet. Zweck ist die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und die Dokumentation der Kommunikation.

Die Verarbeitung beruht auf Vertragserfüllung, gesetzlichen Pflichten und dem berechtigten Interesse an einer nachvollziehbaren Bearbeitung von Kundenanliegen.

Empfängerkategorien

• Shop- und Hostingdienste für Betrieb, Checkout und technische Bereitstellung.
• Zahlungsdienste für Autorisierung, Abrechnung und Rückzahlungen.
• Paket- und Speditionsdienste für Versand und Zustellung.
• IT-Dienste für Wartung, Protokollierung und technische Unterstützung.
• Behörden oder sonstige Stellen, soweit eine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.

Shopify stellt die technische E-Commerce-Plattform bereit und verarbeitet im Rahmen dieser Bereitstellung Shop-, Bestell- und Nutzungsdaten.

Datenübermittlungen außerhalb des EWR

Bei der technischen Bereitstellung, Zahlungsabwicklung, Logistik oder Kommunikation können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Für solche Übermittlungen gelten die in der Datenschutz-Grundverordnung vorgesehenen Übermittlungsinstrumente, darunter Angemessenheitsbeschlüsse oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Informationen zu einer konkreten Übermittlungsgrundlage und zu verfügbaren Schutzmaßnahmen können über assist@eltravik.com angefragt werden.

Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck, die Vertragsabwicklung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder eine wirksame Einwilligung erforderlich ist.

Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf einschlägiger Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

Ihre Datenschutzrechte

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung kann jederzeit widersprochen werden. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an assist@eltravik.com.

Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsicht

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Dies gilt insbesondere am gewöhnlichen Aufenthaltsort, am Arbeitsplatz oder am Ort eines behaupteten Datenschutzverstoßes innerhalb der Europäischen Union.

Bereitstellung von Daten

Für eine Bestellung sind diejenigen Angaben erforderlich, die im Checkout als Pflichtangaben gekennzeichnet sind. Ohne diese Daten ist der Abschluss oder die Durchführung des Kaufvertrags nicht durchführbar. Freiwillige Angaben sind als solche nicht für den Bestellabschluss erforderlich.

Automatisierte Entscheidungen

Der reguläre Bestellablauf ist nicht auf eine ausschließlich automatisierte Entscheidung ausgerichtet, die gegenüber der betroffenen Person rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt. Technische Prüfungen zur Zahlungs- und Missbrauchsprävention können Teil des Checkout-Prozesses sein.