Versandrichtlinien

Versandgebiet und Versandherkunft

Eltravik liefert Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder und eine Abholung an einem Lagerstandort werden nicht angeboten.

Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Der Verkauf richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.

Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitungszeit bis zur Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 1–3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Bestellungen, die bis 17:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 17:30 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Voraussichtliche Zustellung

Die voraussichtliche Zustellzeit nach dem Versand beträgt 8–13 Werktage. Diese Angabe ist eine zeitliche Einschätzung und kein verbindlicher Zustelltermin. Region, Transportweg, Zollabfertigung und Abläufe des Frachtführers beeinflussen den tatsächlichen Zustelltag.

Versandkosten

Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der zu zahlende Endpreis und enthält die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die Versandkosten.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Je nach Gewicht, Abmessungen und Transportanforderungen erfolgt die Beförderung durch Paketdienste oder Speditionsdienstleister. Nach der Übergabe der Ware an den jeweiligen Frachtführer wird eine Versandnachricht per E-Mail versendet.

Die Versandnachricht enthält die verfügbaren Sendungsnummern und die zugehörige Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Bei mehreren Versandabschnitten werden die Angaben für die einzelnen Sendungen aufgeführt.

Teil- und Mehrfachsendungen

Eine Bestellung kann aufgrund des Lagerbestands in mehreren Sendungen zugestellt werden. Gewicht und Abmessungen einzelner Möbelstücke können zusätzlich den Einsatz verschiedener Frachtführer erfordern.

Für getrennte Sendungen entstehen aus dieser Aufteilung keine zusätzlichen Standardversandkosten über die beim Checkout ausgewiesenen Versandkosten hinaus.

Übergabe, Prüfung und Transportrisiko

Bei Erhalt empfiehlt sich eine Prüfung der äußeren Verpackung und der Ware auf erkennbare Transportschäden. Sichtbare Schäden oder fehlende Packstücke sollten zeitnah dokumentiert und uns unter Angabe der Bestellnummer gemeldet werden.

Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der Übergabe an die Kundin oder den Kunden über. Eine gesetzliche Ausnahme betrifft einen selbst beauftragten Frachtführer, den Eltravik zuvor nicht benannt hat.

Verlust oder Transportschaden

Bei fehlender Zustellung trotz auffälliger Sendungsverfolgung oder bei beschädigter Ware kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Sendungsnummer und einer kurzen Beschreibung. Bei einem sichtbaren Schaden helfen Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Ware bei der Prüfung.

Nach der Prüfung wird der Transportfall mit dem Frachtführer bearbeitet. Gesetzliche Ansprüche wegen Verlusts, Beschädigung oder eines Sachmangels bleiben unberührt.

Nicht erfolgreiche Zustellung und Annahmeverweigerung

Bei einer erfolglosen Zustellung gelten die vom Frachtführer mitgeteilten Schritte für einen weiteren Zustellversuch oder eine andere Übergabe. Bitte prüfen Sie Sendungsnachrichten und hinterlegte Kontaktdaten.

Bei einer Annahmeverweigerung oder einer unzustellbaren Sendung kontaktieren Sie uns. Eine Rücksendung an eine nicht zuvor mitgeteilte Rücksendeadresse soll nicht erfolgen. Die Rücksendeadresse wird nach Kontaktaufnahme bereitgestellt.

Lagerbestand und Verzögerungen

Der auf der Produktseite angezeigte Bestand bildet die verfügbare Verkaufslage zum Zeitpunkt der Anzeige ab. Wird nach einer Bestellung eine Bestandsabweichung festgestellt, informieren wir die betroffene Kundin oder den betroffenen Kunden über den Bearbeitungsstand.

Bei einer Verzögerung wird eine aktualisierte zeitliche Einschätzung mitgeteilt. Gesetzliche Rechte bei ausbleibender oder verspäteter Lieferung werden durch eine Transportverzögerung nicht eingeschränkt.

Gesetzliche Lieferrechte

Ist kein Lieferzeitpunkt vereinbart und ergibt sich auch aus den Umständen kein anderer Termin, ist die Ware nach den für Verbrauchsgüterkäufe geltenden Regeln spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben.

Bei einer nicht fristgerechten Lieferung kann eine angemessene zusätzliche Frist zur Leistung gesetzt werden. Nach erfolglosem Ablauf bestehen die gesetzlichen Rechte zur Vertragsbeendigung und Rückzahlung. Eine zusätzliche Frist ist in den gesetzlich vorgesehenen Fällen entbehrlich, etwa bei ausdrücklicher Leistungsverweigerung oder wenn ein vereinbarter Termin für den Vertragszweck wesentlich war.