Über uns

Die Marke Eltravik

Eltravik ist eine eigenständige, neu aufgebaute Marke für Möbel und Einrichtungsgegenstände. Eltravik ist die Markenbezeichnung des Shops und kein Handelsname.

Der Onlineverkauf richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland.

Standort und grenzüberschreitender Verkauf

Die Kontaktanschrift lautet 976 56th St, Emeryville, Kalifornien, 94608, Vereinigte Staaten.

Bestellungen für Deutschland werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Prinzip, sodass Einfuhrzölle und Einfuhrumsatzsteuer auf Verkäuferseite abgewickelt werden.

Klare Einkaufsinformationen

Produktinformationen, Preis, Versandkosten, Zahlungsart und zeitliche Versandangaben werden vor Abschluss einer Bestellung dargestellt. Alle Preise werden in Euro geführt.

Für einen Warenwert von € 0.01– € 141.70 betragen die Versandkosten € 8.19. Ab € 141.71 erfolgt der Versand ohne Versandentgelt.

Versand nach Deutschland

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Zustellzeit nach dem Versand beträgt 8–13 Werktage. Je nach Bestand, Gewicht und Abmessungen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen eintreffen.

Kundenservice

Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Umtausch, Zahlung und Produktinformationen werden über assist@eltravik.com und +1 (510) 344-5258 bearbeitet.

Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist der Kundendienst geschlossen.

Arbeitsweise

Eltravik richtet den Shop auf nachvollziehbare Produktangaben, transparente Bestellkosten und klare Abläufe vor und nach dem Kauf aus. Rückfragen zu einer Bestellung sollen anhand der Bestellnummer eindeutig zugeordnet werden.

Bei Rücksendungen wird die passende Rücksendeadresse nach Kontaktaufnahme mitgeteilt. Eine Lagerabholung wird nicht angeboten.