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Eltravik

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assist@eltravik.com

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Anschrift

976 56th St, Emeryville, Kalifornien, 94608, Vereinigte Staaten

Servicezeiten

Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit.

An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist der Kundendienst geschlossen.

Fragen zu Bestellungen

Für Fragen zu einer Bestellung nennen Sie bitte die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Dadurch lassen sich Bestellung, Versandstatus und Zahlung eindeutig zuordnen.

Lieferung und Sendungsverfolgung

Bei Fragen zu einer Sendung senden Sie Bestellnummer und Sendungsnummer. Bei Lieferverzögerung, fehlender Zustellung oder beschädigter Ware können zusätzliche Angaben und Fotos für die Prüfung erforderlich sein.

Rückgabe und Umtausch

Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail oder Telefon. Die Rücksendeadresse wird nach Zuordnung der Bestellung mitgeteilt. Bitte verwenden Sie die Kontaktanschrift nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung als Rücksendeadresse.

Stornierung

Eine Stornierung kann vor dem Versand angefragt werden. Nennen Sie Bestellnummer und die zu stornierenden Artikel. Nach dem Versand steht Verbrauchern weiterhin das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.

Gewünschter Zustelltag

Nach der Bestellung können Sie einen gewünschten Zustelltag oder ein Zeitfenster mitteilen. Der Wunsch wird an den Frachtführer weitergegeben. Die tatsächliche Terminvergabe richtet sich nach dessen Zustellplanung.

Datenschutzanfragen

Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder Einwilligungswiderruf senden Sie an assist@eltravik.com. Zur Identitätsprüfung können Angaben erforderlich sein, die einen unbefugten Zugriff auf Kundendaten verhindern.