Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer.
Beginn der Widerrufsfrist
Bei einer einzelnen Ware beginnt die Frist an dem Tag, an dem die Kundin oder der Kunde oder eine benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Ausübung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufs senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an assist@eltravik.com, telefonisch unter +1 (510) 344-5258 oder postalisch an 976 56th St, Emeryville, Kalifornien, 94608, Vereinigte Staaten.
Die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung genügt zur Wahrung der Frist.
Rücksendung nach Widerruf
Nach Abgabe der Widerrufserklärung ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Die für die Rücksendung geltende Rücksendeadresse wird anschließend mitgeteilt.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt Eltravik. Eine Rücknahmegebühr wird nicht erhoben.
Muster-Widerrufsformular
Das folgende Formular kann verwendet werden. Eine andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls wirksam.
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware.
Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Anschrift:
Bestellnummer:
Datum:
Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf werden die empfangenen Zahlungen zurückgewährt. Dazu gehören der Warenpreis und die Kosten der von Eltravik angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten einer vom Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Rückzahlung
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Die Erstattung wird ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung veranlasst.
Bei Warenkäufen darf die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist das frühere Ereignis. Nach Veranlassung der Erstattung wird die Gutschrift abhängig von der Bank innerhalb von 3–7 Werktagen sichtbar.
Wertersatz
Ein Wertersatz kommt nur für einen Wertverlust in Betracht, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, bei schnell verderblichen Waren sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Die jeweilige Ausnahme greift nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen für den konkret bestellten Artikel erfüllt sind.
Kontakt
Für Fragen steht die E-Mail-Adresse assist@eltravik.com zur Verfügung. Telefonisch erreichen Sie den Kundendienst unter +1 (510) 344-5258. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist der Kundendienst geschlossen.